Estudio de Satisfacción de las Bibliotecas de la Universidad de Granada

Estudio de Satisfacción de las Bibliotecas de la Universidad de Granada. Año 2011

En esta página se puede encontrar una encuesta para evaluar la calidad de la Biblioteca Universitaria de la Universidad de Granada durante el año 2011. Las encuestas son anónimas. Solo se solicitan algunos datos generales para elaborar los perfiles de los usuarios. Por favor, responda las siguientes preguntas y una vez finalizado pulse el botón "Enviar". Muchas gracias por su colaboración.

Para agradecer la colaboración con este proyecto de los usuarios de la Biblioteca Universitaria de la UGR, se sortearán 5 lectores de documentos electrónicos (E-Books) entre todas aquellas personas que contesten la encuesta. Si desea participar en el sorteo debe indicarnos también su dirección de correo electrónico al final de la encuesta.

Datos Genéricos

DG1: Tipo de Usuario

DG2: Titulación

DG3: Biblioteca a Evaluar

DG4: Sexo

Valor Afectivo del Servicio

NOTA:

Las siguientes preguntas se responden con valores comprendidos entre 1 (la puntuación más baja / firmemente en desacuerdo) y 9 (la puntuación más alta / firmemente de acuerdo).

Af1: El personal le inspira confianza

Af2: El personal le ofrece atención personalizada

Af3: El personal es siempre amable

Af4: El personal muestra buena disposición para responder a las preguntas planteadas

Af5: El personal tiene conocimiento y es capaz de responder a las preguntas que se le formulan

Af6: El personal atiende amablemente a los usuarios

Af7: El personal comprende las necesidades de sus usuarios

Af8: El personal manifiesta voluntad de ayudar a los usuarios

Af9: El personal muestra fiabilidad en el tratamiento de los problemas del servicio manifestados por los usuarios

La Biblioteca como Espacio

NOTA:

Las siguientes preguntas se responden con valores comprendidos entre 1 (la puntuación más baja / firmemente en desacuerdo) y 9 (la puntuación más alta / firmemente de acuerdo).

Es1: Los espacios de biblioteca inspiran el estudio y el aprendizaje

Es2: Existen espacios tranquilos para estudio individual

Es3: El espacio de la biblioteca es un lugar confortable y acogedor

Es4: La biblioteca es el lugar adecuado para estudio, aprendizaje o investigación

Es5: Existen espacios colectivos para aprendizaje y estudio en grupo

Control de la Información

NOTA:

Las siguientes preguntas se responden con valores comprendidos entre 1 (la puntuación más baja / firmemente en desacuerdo) y 9 (la puntuación más alta / firmemente de acuerdo).

CI1: El acceso a los recursos electrónicos es factible desde mi casa o despacho

CI2: El sitio web de la biblioteca permite encontrar información por uno mismo

CI3: Los materiales impresos de la biblioteca cubren las necesidades de información que tengo

CI4: Los recursos digitales cubren las necesidades de información que tengo

CI5: El equipamiento es moderno y me permite un acceso fácil a la información que necesito

CI6: Los instrumentos para la recuperación de información (catálogos, bases de datos, ...) son fáciles de usar y me permiten encontrar por uno mismo lo que busco

CI7: Puedo acceder por mi mismo a la información

CI8: Las revistas en versión electrónica y/o impresa cubren mis necesidades de información

Otras Preguntas

OP1: Observaciones / Comentarios

OP2: Dirección de Correo Electrónico (Para Participar en el Sorteo)